返金ポリシー

申請の際には、以下の情報が必要です：

• 製品名
• 注文参照番号
• ご購入時に使用したメールアドレス
• 返金申請の理由

30日間の返金保証のもと、以下の条件に該当する場合のみ返金が承認されます。返金はご購入時に使用されたアカウントに反映されます：

• トライアル期間内に解決できない技術的な問題によりツールが正常に動作せず、ソフトウェアのアップデートをお待ちいただけない場合、ご購入代金を返金いたします。
• オンラインツールに重大な不具合が発生した場合、お客様のご希望に応じて購入代金の返金、または別製品への交換をいたします。
• 誤って同じソフトウェアを重複購入した場合、または類似製品を誤って購入した場合、重複分の返金または別製品への交換をいたします。
• お支払いから24時間以内にご注文情報が届かず、かつその旨をサポートチームに連絡してから48時間以内に返答がない場合、注文のキャンセルまたは全額返金をいたします。
• サブスクリプションの自動更新前に更新通知メールが届かず、意図しない自動更新が行われた場合、更新日から7日以内にご連絡いただければ返金いたします。
• お客様のお支払いプラットフォームの技術的な問題により、同一製品に対して複数回の決済が行われた場合、重複分の返金をいたします。

誠に申し訳ございませんが、以下の場合は返金には対応できません。ただし、別製品への交換をご提案できる場合があります：

• ご購入後に、同一製品が他のサービスでより安価に販売されていることを確認した場合。
• ご購入後に、他のプロバイダーから類似製品を購入した場合。
• セールや特別プロモーション期間中に特別条件でご購入された場合。
• 類似製品を繰り返し意図的にご購入された場合。
• 第三者の決済サービスを通じたお支払いのため、Novi AIが決済の正当性を直接確認することはできません。クレジットカードの不正利用や不正送金については、お客様とカード発行会社の間でご解決いただく必要があります。Novi AIは可能な範囲でご支援いたします。
• ご購入前に製品説明を十分にお読みにならなかったことによる、製品の機能・性能に関する誤解の場合。
• 返金申請の理由のご提供を拒否された場合。